Capacitación… ¿Cuándo? ¿Qué Capacitación?
Al momento de implementar tecnología, un elemento difícil de resolver es
La implementación de tecnología es un tema complejo. La selección de la tecnología y el proveedor adecuados son ya en sí mismos un desafío. Mucho más la implementación. Más allá de que se pueda contratar un servicio tercerizado para implementar, el plantel técnico de la empresa deberá capacitarse al menos para poder monitorear y resolver los problemas del día a día. Además, no debemos descuidar al usuario final: implementar un sistema maravilloso, si el usuario final no sabe aprovecharlo, de poco ha de servirle a la organización.
Esto se hace cada día más evidente en el área TICs. Aprovechar a fondo las prestaciones de la implementación de tecnologías como el acceso inalámbrico, las VPNs o la telefonía IP requieren de cierto nivel de conocimientos. Y ni hablar de las limitaciones que esto impone para la implantación de políticas de seguridad.
Y debemos admitir que la cuestión de
Primero hay que encontrar el curso adecuado, y esto no es fácil. La mayor parte de las propuestas son “cursos enlatados” que en realidad responden solo parcialmente a los requerimientos reales de la implementación.
Pero aún cuando encontremos el curso adecuado, surge el escollo más grave: los tiempos. Hay decisiones que son de política interna de la organización: se hace en horario laboral, o el personal utilizará tiempo extra-laboral.
Pero otras componentes son más críticas: si se hace un curso de tipo intensivo, sabemos que sirve de poco. Una inmersión profunda por poco tiempo sirve sólo para tener una noticia superficial de las tecnologías: lo que se aprende en 40 horas se puede sintetizar muchas veces en un par de horas de exposición. Pero tampoco se puede dedicar un calendario extenso ya que la organización necesita que se ponga en funcionamiento lo antes posible lo que se ha adquirido.
Y un punto final: que
En este sentido, considero que una Capacitación en materia de TICs debe reunir los siguientes requerimientos:
· Un modelo pedagógico adecuado, con una distribución de carga horaria que permita asegurar la asimilación por parte del alumno a la vez que el respeto de los tiempos de la organización.
· Un desarrollo modular, que permita la adaptación a las necesidades y requerimientos de cada organización.
· Instructores con alto nivel de capacitación técnica y pedagógica.
· Herramientas desarrolladas específicamente para responder a las necesidades de cada curso.
· Materiales de estudio de óptima calidad y diseño de última generación.
· Y por supuesto, una adecuada relación costo/inversión.
Etiquetas: capacitación
posted by Oscar Gerometta @ 11:41 a.m.
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